KÖPVILLKOR

Ordervillkor
Det är viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning.
Följande villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och Nestor Design när du handlar på Nestor Designs webbplats över internet.

Beställningar
Beställningar är bindande och du som kund är skyldig att betala din beställning. Vi levererar inom Sverige och internationellt. Beställning i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Nestor Designs lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls.

Minsta ordersumma
Vi har ingen minsta ordersumma, alla beställningar är välkomna.

Nedsatta priser
Erbjudanden om nedsatta priser gäller så länge lagret räcker om inget annat anges.

Färgåtergivning på datorskärm
Vi har gjort allt vi kan för att återge färger och bilder korrekt på vår sidan. Tänk dock på att din bildskärm kan visa vissa färger annorlunda. Vi kan inte ansvara för din dators färgåtergivning.

Priser
Priset som anges på denna webbplats vid inköpstillfället, är det som gäller. Priserna är styckpriser inklusive moms om inget annat anges. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel.

Lagring av personuppgifter
Genom att godkänna dessa Allmänna Ordervillkor vid genomförandet av köp samtycker du till behandling av de personuppgifter du lämnar till Nestor Designs enligt vår integritetspolicy

Uppgifterna behandlas för att kunna administrera ditt köp och i syfte att fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund. Uppgifterna kan också komma att användas i marknadsföringssyfte. Du har som kund rätt att motsätta dig att dina personuppgifter används i marknadsföringssyfte. Anmälan om sådan reklamspärr görs skriftligt till mejlen: info@johannanestor.com.

Fraktpriser Nestordesigns.jpg

Fraktkostnader
För speciella önskemål angående din frakt kontakta oss.
Priser enligt tabell till höger.
Vid vikt över 60 kg se pris vid utcheckning.

Swedish_Post_trademark.png

Leveranser
Direkt hem i brevlådan

Om du skickar dina varor med Posten kommer de direkt hem i brevlådan om inte brevet räknas som skrymmande. Om brevet räknas som skrymmande kommer det till DHL eller postens utlämningsställe och du får då en avi för att hämta din försändelse.

Vid skrymmande och tyngre varor rekommenderar vi DHL.

SMS avisering för snabbare leverans

dhl.png

Om du anger ditt mobilnummer vid beställningen, får du ett SMS som talar om när du kan hämta ditt paket. På så sätt kan du snabbare hämta din leverans.

Leveranstid

Ej i lager / Out of stock
Eftersom varje produkt är handgjord kan tiden för att producera nya produkter variera mellan 2 - 10 dagar beroende på vilka arbetsprocesser som krävs.

In stock
Förutsatt att din order enbart innehåller varor som finns i lager så bör du under normala förhållanden ha dem hos dig efter ca 3-7 arbetsdagar beroende på var i Sverige du bor. Redan när du gör din beställning ser du i webbshoppen om varan finns i lager hos oss.

Om leveranstiden skulle bli försenad får du som kund naturligtvis information om det, och har också rätt att häva köpet utan kostnad.

Ej upphämtade försändelser

Beställning som är levererad och ej utlöst inom 14 dagar returneras till oss på din bekostnad. Det är upp till dig som kund att ange en giltig och korrekt leveransadress. Vid paket som ej hämtats ut och går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 295 kronor, oavsett köpesumma, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt.

Transportskadat gods

När du tar emot varan ska du alltid kontrollera att emballaget är helt. Syns skadan utvändigt bör du reklamera godset till distributören innan du tar emot försändelsen. Övriga skador på innehållet se avsnittet "Reklamationer" nedan.

 

Betalning
Hos Nestordesign kan du välja att betala med: Kreditkort eller Paypal.

Kreditkort (avgift 0 kr)

Nestor Designs använder sig av tjänsten Stripe för hantering av betalning. Läs mer på: www.stripe.com
Vi lagrar inte dina kortuppgifter utan du måste alltid ange kortuppgifterna på nytt för varje köp.

Delbetalning eller faktura är inte tillgängligt i dagsläget.

 

Garantier
Nestor Designs följer konsumentköplagen och lämnar ett års garanti på alla produkter.

Denna garanti gäller inte vid:

  • Olyckshändelse efter det att du har fått varan

  • Vanvård

  • Onormal användning av varan

  • Om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar.

Enligt konsumentköplagen kan du även alltid reklamera tillverkningsfel på en vara upp till tre år efter köpet.

 

Ångerrätt
Du har alltid full returrätt inom 14 dagar efter du mottagit dina varor, även om förpackningen öppnats. Dock ska varan återlämnas i välvårdat skick, görs inte detta kan du komma att debiteras för eventuell värdeminskning.

Vi erbjuder dig även utöver detta öppet köp i 30 dagar förutsatt att varan lämnas tillbaka i originalförpackning som är oskadad. Varan får då inte ha använts.

Så snart vi mottagit din önskan om att använda ångerrätten och vi fått tillbaka varan eller ett bevis på att varan har skickats spårbart, återbetalar vi inom 14 dagar tillbaka dina pengar inkl eventuella avgifter, dock ej fraktavgift.

 

När du ska returnera en vara du ångrat köp av skickas den till:
Nestor Designs Storsjöstråket 19 831 34 Östersund

Du står för frakten på varan tillbaka till oss.

Medskickat i din retur måste finnas ditt namn och adress. Använd den packsedel du fick i leveransen där du enkelt fyller i dessa uppgifter och skickar med den i returen. Ange gärna varför du vill returnera varan.

Observera att ej uthämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det.

Hör av dig till oss så hjälper vi självklart till med dina frågor.

 

Avbeställning av order
Vi hanterar inga avbeställningar utan du får då använda din ångerrätt och återsända varan.

Byten
Tyvärr tillåter vi inga byten, enklast är att du returnerar dina varor och lägger en ny order i vår webbutik.

Reklamationer
Om någon vara är skadad när du öppnar paketet skall du göra en reklamation till oss, därefter ersätter vi dig på lämpligt sätt, antingen genom en ny likvärdig vara eller pengarna tillbaka. Vid reklamation kontakta oss via mail och ange att det gäller en reklamation i ämnesraden på mailet så hjälper vi dig med din reklamation. Skicka inga varor innan du varit i kontakt med oss och fått veta hur du ska gå till väga.

Vad gäller direkt synliga transportskador på din försändelse se avsnittet om "Leverans" ovan.

Konsumentköplagen / ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Men vänta inte med att påtala felet utan gör det på en gång. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.
Vid tvister kan du även kontakta EUs tvistlösnings sida och få hjälp där:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SV

Övrigt
Vi reserverar oss för slutförsäljning, eventuella skriv/text-fel samt att bilderna kan ge olika färgnyanser i olika datorer. All keramik är handgjord vilket innebär att varje produkt är unik, detta medför att produkterna inte är identiska utan variationer kan förekomma.

Alla varor förblir vår egendom tills full betalning erlagts. Alla bedrägeriförsök polisanmäls.

 

Om du har några frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär.